Algemene Voorwaarden
1. Acceptatie van de Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") worden aangegaan tussen Supraplay Casino (de "Onderneming") en u (de "Gebruiker"), wanneer u gebruikmaakt van ons online casino platform (het "Platform"). Door toegang te krijgen tot, te bladeren of u te registreren op dit Platform, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
2. Geschiktheidseisen
Om het Platform te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn en inwoner van een land dat volgens de wet niet is verboden deel te nemen aan online gokken. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u aan ons verstrekt correct, volledig en actueel is.
3. Minimale Leeftijdseisen
U stemt ermee in om op verzoek bewijs van leeftijd te verstrekken. De Onderneming behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of een account te sluiten als we vermoeden dat u minderjarig bent of niet voldoet aan onze voorwaarden.
4. Geografische Beperkingen
Sommige landen kunnen worden beperkt in deelname aan online gokken vanwege lokale wetten en regelgeving. We behouden ons het recht voor om gebruikers die toegang zoeken tot het Platform vanuit deze gebieden te blokkeren. Raadpleeg onze website voor een lijst van verboden gebieden.
5. Accountregistratieregels
U kunt slechts één account per gebruiker hebben, met gebruik van uw eigen naam, e-mailadres of telefoonnummer. Het aanmaken van meerdere accounts leidt tot beëindiging van alle dubbele accounts en het verlies van eventuele tegoeden op die accounts.
6. Één-Account-Per-Gebruiker Beleid
De Onderneming behoudt zich het recht voor om meerdere accounts die door dezelfde persoon worden gehouden te onderzoeken, blokkeren of beëindigen. Als we misbruik vermoeden, kunnen we om bewijs van identiteit vragen of de toegang tot het account beperken totdat het is opgelost.
7. Identiteitsverificatie en KYC
Om eerlijkheid te behouden en fraude te voorkomen, behouden we ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren met behulp van informatie die bij registratie is verstrekt. Dit omvat het verifiëren van leeftijd, adres en betalingsgegevens. U stemt ermee in om nauwkeurige en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken.
8. Verantwoordelijkheden voor accountnauwkeurigheid
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle accountinformatie, inclusief naam, e-mail, telefoonnummer en factuuradres, te allen tijde actueel en correct is. Onnauwkeurige of onvolledige informatie kan leiden tot opschorting van het account totdat deze is gecorrigeerd.
9. Verantwoordelijkheden voor accountbeveiliging
U stemt ermee in om de vertrouwelijkheid van gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres en andere inloggegevens die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw account te waarborgen. Het delen van deze informatie met anderen kan de beveiliging in gevaar brengen en leiden tot onbevoegde transacties.
10. Inloggegevens en Wachtwoordbeveiliging
Om maximale beveiliging te waarborgen, worden alle inloggegevens versleuteld met SSL (Secure Sockets Layer) technologie. Als u deze gegevens echter vergeet of verliest, kunnen wij u helpen deze te herstellen via onze klantenservice.
11. Beperkt Gedrag en Verboden Activiteiten
De volgende handelingen zijn ten strengste verboden:
12. Multi-Accounting en Fraude Preventie
Als we vermoeden dat u meerdere accounts gebruikt voor persoonlijk gewin, behouden we ons het recht voor om die accounts naar eigen inzicht te blokkeren, op te schorten of te beëindigen. We kunnen ook om bewijs van inkomen en uitgaven vragen van gebruikers die van fraude worden verdacht.
13. Bonus- en Promotievoorwaarden
Alle bonussen die op het Platform worden aangeboden, worden duidelijk uiteengezet met specifieke voorwaarden. Deze kunnen vereisten voor inzet (minimaal aantal inzetten), maximale bonusbedragen, minimale stortingen, spelbeperkingen, tijdslimieten voor opname of vervaldatums voor aanbiedingen omvatten. Door een bonusaanbod te accepteren, stemt u ermee in deze voorwaarden na te leven.
14. Inzet en Gameplay-voorwaarden
15. Bonusmisbruik Preventie
Om bonusmisbruik en exploitatie door software van derden te voorkomen, behouden we ons het recht voor om bonussen ongeldig te maken als ze roekeloos worden gespeeld (met het gebruik van kunstmatige intelligentietools) zonder stappen te ondernemen om onze risicobezorgdheid aan te pakken voordat of bij kennisgeving.
16. Stortingen en Opnames
Stortingen kunnen worden gedaan met verschillende betaalmethoden die op onze website zijn uiteengezet, met enkele beperkingen voor bepaalde rechtsgebieden. Om uw opname te verifiëren, moet u een van de volgende documenten verstrekken: geldig paspoort, rijbewijs, identiteitsbewijs van de overheid of een energierekening (adresverificatie). Na succesvolle authenticatie van het account worden alle winsten binnen 3 werkdagen uitbetaald.
17. Verificatie voor Opnames
Voor opnames die meer dan €2.500 bedragen, behouden we ons het recht voor om bewijs van uw bron van fondsen en belastingverplichtingen te vragen alvorens betalingen te verwerken.
18. Verwerking en Beoordelingsprocedures
Alle transacties ondergaan grondige controles door ons anti-fraude team voor verdachte activiteiten of risico's van witwaspraktijken voorafgaand aan goedkeuring. Indien nodig kunnen we winsten tijdelijk bevriezen totdat verdere informatie is verzameld.
19. Verwachtingen van Verantwoord Gokken
De Onderneming moedigt spelers aan om zich in te zetten voor verantwoord speelgedrag. Ons beleid is gericht op het ondersteunen van u met zelfevaluaties en hulpmiddelen om een balans te behouden tussen speeltijd en persoonlijke leven (zie sectie over Hulpmiddelen hieronder).
20. Zelfuitsluiting en Accountbeperkingen
Indien gevraagd, kunnen we tijdelijk de toegang beperken of fondsen binnen uw account bevriezen tot nader order.
21. Spel Eerlijkheid en RNG-systemen
De Onderneming garandeert eerlijke gameplay met behulp van onafhankelijk gecertificeerde random number generators voor onze casinospellen om een 100% onpartijdige uitkomst te waarborgen. Bovendien worden de spelresultaten geverifieerd via het Random Number Generator (RNG) certificeringssysteem.
22. Technische Onderbrekingen of Ongeldige Gameplay
Als er technische problemen optreden die leiden tot verlies van gegevens tijdens inzet sessies, zal onze Klantenservice u contacteren voor mogelijke herinvoer in huidige spellen en compensatie voor verloren tijd.
23. Opschorting of Sluiting van Accounts
We kunnen uw account opschorten of beëindigen als we redelijke verdenking hebben dat er regels worden overtreden of een andere vorm van wangedrag plaatsvindt binnen het systeem zonder voorafgaande toestemming van uzelf waarbij u instemt met een onderzoek, bevriezen of sluiten van activiteiten als onderdeel van fraudepreventie op dit platform.
Intellectuele Eigendom en Eigendom van het Platform
Alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met onze website-inhoud, graphics, softwarecode, domeinnamen, logo's, merkactiviteiten behoren exclusief toe aan Supraplay Casino. U erkent dat iedere reproductie zonder toestemming ten strengste verboden is.
24. Beperking van Aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetten, beperken we de aansprakelijkheid voor schade of verliezen die voortvloeien uit deelname aan spellen die op dit platform worden gespeeld (inclusief schade veroorzaakt door computervirussen, enz.).
Wijziging van Voorwaarden
Deze Voorwaarden zijn onderhevig aan wijziging naar ons goeddunken, met redelijke kennisgeving die voorafgaand aan de uitvoering op onze website wordt gepubliceerd.
25. Contact- of Ondersteuningsguidance
Voor vragen over deze voorwaarden en bepalingen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de sectie 'Hulp' binnen ons online casino platform. Als er een geschil ontstaat over de aangeboden ondersteuning in een niet-Engelse taal door deze pagina, komen beide partijen overeen om vertaling te zoeken buiten onze overeenkomst.
Toepasselijke Licenties of Regelgevende Toezicht
Door deel te nemen aan gokactiviteiten op de website van Supraplay Casino erkent u impliciet dat toepasselijke wetten de werking en deelname voor bepaalde rechtsgebieden reguleren zoals hieronder aangegeven; de Onderneming streeft ernaar te voldoen aan de regelgevende normen van de respectieve regio's waarin we opereren.
Verantwoord Gokken BeleidIn lijn met voortdurende inspanningen om een veilige ervaring te bieden, benadrukt Supraplay N.V. verantwoord wedden via hun "Speel Verantwoord" module (zichtbaar door het menu op elke pagina te openen), waardoor spelers:
